Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – PRODUCTOS EN DESCUENTO O PROMOCIÓN
1. Objeto y alcance.
Estos términos y condiciones aplican a todos los productos adquiridos en descuento, promoción o temporada de SALE en los canales oficiales de SETA (tiendas físicas y tienda online www.setaapparel.com).
2. Política general de cambios y devoluciones.
De acuerdo con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las políticas internas de SETA, los productos adquiridos en descuento, promoción o temporada de SALE no son elegibles para cambio, devolución o reembolso de dinero, salvo en los siguientes casos:
• Garantía legal: Cuando el producto presente una falla de calidad, fabricación o idoneidad comprobada, dentro del tiempo de garantía establecido.
• Cambio por talla o color: Únicamente se permitirá el cambio por la misma referencia, siempre que haya disponibilidad de inventario.
3. Exclusiones específicas.
• No aplica para cambios por gusto, referencia o por diferencias en percepción de color, textura o estilo.
• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, excepto cuando la ley lo exija expresamente.
• Las promociones no son acumulables entre sí, ni aplican sobre otras ofertas o beneficios especiales.
4. Canales y procedimiento de solicitud.
En caso de requerir atención por garantía o cambio por talla/color, el cliente deberá:
1. Presentar la factura o comprobante de compra, física o digital.
2. Comunicarse a través de los canales oficiales de atención de SETA o al correo servicioalcliente@setaapparel.com
3. Cumplir con los tiempos y condiciones de recepción del producto (sin uso, con etiquetas, empaque y condiciones originales).
5. Vigencia y modificaciones.
SETA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, respetando en todo caso los derechos adquiridos por los consumidores conforme a la normatividad vigente.
Estos términos estarán visibles en el sitio web, puntos de venta y materiales promocionales de campañas de descuento o SALE.